Política de Privacidad

En Latamwin ("nosotros", "nuestro" o "Latamwin"), accesible a través de casino-latamwin.cl, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y las normativas aplicables al juego online.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Latamwin, con domicilio en Santiago de Chile, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestros servicios:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Patrones de uso, incluyendo fechas, horas y acciones realizadas
Configuración y preferencias de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos de identidad para procesos KYC (Conozca a su Cliente) y prevención de lavado de dinero (AML)
Datos sensibles que voluntariamente proporcione, como información sobre salud o etnia
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y promoción del juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la legislación chilena que prohíbe el juego a menores de 18 años
Gestionar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
Enviar comunicaciones comerciales solo con su consentimiento previo
Personalizar la experiencia de usuario y adaptar ofertas y contenidos
Mejorar y evaluar la calidad y seguridad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y de negocio
Detectar y prevenir fraudes, actividades ilícitas o amenazas de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en los siguientes aspectos legales:

Su consentimiento explícito cuando así se requiera
La ejecución de un contrato o precontrato (relacionado con la prestación de nuestros servicios)
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de Latamwin, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a los plazos legales aplicables en Chile, generalmente hasta cinco años después de la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada, salvo que se requiera un plazo mayor para atender obligaciones legales, como registros de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Podremos enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios y socios, siempre que haya otorgado su consentimiento previo. Usted puede modificar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios
Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios, tales como procesadores de pagos, desarrolladores de software y servicios de hosting
Autoridades regulatorias y organismos de control conforme a la legislación vigente
Entidades de prevención de fraude, verificadores de identidad y agencias crediticias
Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la adopción de medidas adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades competentes.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, como cifrado, controles de acceso, firewalls y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación chilena y normas internacionales, usted tiene derecho a:

Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
Acceder a sus datos personales que poseemos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Podremos solicitar documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio y la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios implica su aceptación de las modificaciones.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene dudas, inquietudes o desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. También tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Para más información sobre regulación del juego en Chile, visite el sitio oficial de la Superintendencia de Casinos de Juego.

Para promover el juego responsable, puede consultar a la organización Juego Seguro Chile.

Última actualización: Junio 2024